問い合わせ情報とナレッジ資産を集約し、受付から自己解決までを支援するBtoB向けサポートSaaSです。属人化しやすいサポート対応をテンプレ化し、対応品質の再現性を高めます。
問い合わせをステータスで統一管理
FAQ／記事を一元管理
問い合わせ内容に応じて表示
メール／チャット／フォームを統合
対応期限を自動アラート
回答後のアンケートを自動化
カテゴリ別の入力項目を設計
過去の問い合わせ履歴を顧客が確認
定型回答を自動提案
エスカレーションを自動化
対応件数／解決率を集計
CRMやSFAとの連携を想定
テンプレ運用で初期から回る設計
ツールが分断し履歴が散在しやすい
FAQとチケットを一画面で確認
FAQの更新運用が属人化
受付から自己解決までを最短導線化
SLA管理が手作業で重い
問い合わせ対応時間を短縮
FAQ経由の自己解決率が向上
SLA遵守率の改善
「同じ問い合わせへの重複対応が減りました。」
カスタマーサポート責任者 IT・SaaS業界 A社
「ナレッジが貯まり、新人でも安定して回せるようになりました。」
ヘルプデスク管理者 製造業 B社
スターター
月額 4,980円 （3ID込）
小規模サポートチーム向け
プロ
月額 12,800円 （10ID込）
複数チャネル運用向け
エンタープライズ
月額 29,800円〜
大規模サポート組織向け
※ 決済画面はデザインイメージです（本デモでは実際の決済は行いません）。
ログイン
既存アカウントでログイン。新規作成は不要（招待制 or ゲスト購入）。
商品選択
購入対象を選択。画面上部に合計額を常時表示し、確定前に金額を明確化。
カード入力
クレジットカード情報を入力。
決済完了
完了画面で注文番号と領収メール送信完了を通知。
お問い合わせ
ヒアリング
初期設定
運用開始
定着化レビュー
連携を想定しています。対象システムと要件を確認のうえ案内します。
オプションで対応可能です。現状データの形式を確認します。
権限管理等の基本機能を提供します。追加要件は別途相談ください。
プランにより異なります。契約条件はお問い合わせ時に提示します。
基本は操作案内と運用の相談です。設計支援はオプションです。
平日 10:00〜18:00
サービスに関するご相談・お見積もりなど、お気軽にお問い合わせください。
※ こちらはデモLPのため、送信機能はありません。
